西门子燃气灶合不拢(西门子燃气灶不出气)

发布日期:2024-05-09 02:28:34 更新时间:2024-11-21 19:39:19 浏览次数:4487  

  1市民投诉

  花了一千多块钱买来的灶具,使用不到半年就出现这种问题?李女士告诉记者,去年12月底,她在一家知名家电专卖店购买了一台西门子燃气灶,使用了不到半年就出现了问题。“当时购买的时候,工作人员告诉我这款燃气灶比较耐用,也没出现过什么问题。”李女士告诉记者,大约在去年12月底的时候,这款煤气灶突然停止供气了,自己便去售后维修了一下。“他们告诉我说这款燃气灶最多只能用到两年时间。”

  2客服回复

西门子燃气灶合不拢

  在得到维修人员的回复后,李女士将问题反映给了西门子的售后。经过沟通,维修人员认为气源盒不能打开,于是换了一个气源盒给李女士安装上。“安装好气源盒后,这款燃气灶就不能使用了。”维修人员告诉李女士。为了进一步了解情况,记者和西门子售后取得了联系。在他们公司内,记者见到了李女士所说的气源盒安装师傅。维修人员告诉记者,李女士家的燃气灶在安装时,燃气灶内部的气源是从灶具背后进去的,所以他只能从灶具背后把气源送到灶具背后去进行安装。

  3消费者反馈

西门子燃气灶合不拢

  有消费者认为,西门子燃气灶的这款产品质量存在问题,并不是质量有问题,而是销售方的问题。当时就在西门子售后维修了一下,维修后就让我去开气阀。可是开气阀的时候,我发现气阀是打开的。”李女士说。在李女士提供的维修人员为西门子燃气灶进行“开气阀”维修时的照片中可以看到,气阀打开后,燃气灶上充满气体,而这个过程中存在一个“排气口”。“燃气灶开气阀之后,没有打开气阀之前,燃烧气体都是通过一个排气口排放出来的。”李女士说。

西门子燃气灶合不拢

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